鋅鋼護欄企業(yè)要靠信息來(lái)加強客戶(hù)管理。公司在收集和應用客戶(hù)信息時(shí)要注意以下一些問(wèn)題。首先，公司在收集信息時(shí)，必須持非常謹慎的態(tài)度。由于客戶(hù)對涉及個(gè)人隱私的一些信息越來(lái)越敏感，謹慎地處理這些問(wèn)題就變得非常關(guān)鍵?，F在，客戶(hù)在向公司提供信息的時(shí)候，都很想知道公司獲取這些信息的目的，或希望他們能有償地提供信息。在一個(gè)相互都比較信任、忠誠的團隊里面，你可以向整個(gè)團隊公布你的收入和口味等屬于個(gè)人隱私的信息，但你是不會(huì )向外界泄露的。所以，公司應利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在客戶(hù)中也建立類(lèi)似的這么一個(gè)團隊，在這個(gè)團隊里面，公司能與客戶(hù)坦誠相待。其次，公司應該能夠非常清楚自己為什么而收集信息?？蛻?hù)信息一個(gè)非常重要的作用就是區分不同價(jià)值的客戶(hù)。在此基礎上，公司可以制定策略，對不同的客戶(hù)采取不同的對待方法。對所收集到的信息進(jìn)行精心的處理，就能夠很容易地發(fā)現哪些客戶(hù)對公司來(lái)說(shuō)價(jià)值最大。然后給予這些客戶(hù)以更為優(yōu)厚的價(jià)格折扣，或采取措施防止競爭者爭奪這一部分客戶(hù)。一般來(lái)說(shuō)客戶(hù)們都不喜歡價(jià)格歧視。但如果公司設立一個(gè)忠誠客戶(hù)俱樂(lè )部，俱樂(lè )部?jì)炔康某蓡T有資格享受更優(yōu)厚的價(jià)格或服務(wù)，外部客戶(hù)則沒(méi)有這種特權，這種做法往往很容易讓所有的客戶(hù)都能理解和接受。

最后鋅鋼護欄圍欄企業(yè)還需強調一點(diǎn)：利用先進(jìn)技術(shù)只是獲取客戶(hù)忠誠的一個(gè)方面。傳統的一些留住客戶(hù)的手段在今天仍然適用，如高質(zhì)量的產(chǎn)品，周到的售前、售后服務(wù)，高素質(zhì)的服務(wù)人員等等，還是企業(yè)爭奪客戶(hù)的殺手锏。